REGLAMENTO GENERAL DE AQUAMANIA
Para garantizar la seguridad, la comodidad y el bienestar de todos, solicitamos a los visitantes que lean detenidamente y cumplan con las reglas y pautas que se indican a continuación.
Al comprar una entrada y acceder a Aquamania, el visitante declara conocer estas normas, las directrices del equipo y las normas específicas de cada atracción.
1. Comportamiento y convivencia
Aquamania es un entorno de ocio dirigido a familias, grupos y visitantes de todas las edades. Todos deben contribuir a una experiencia segura, respetuosa y agradable
.No se permite lo siguiente:
-
romper o faltar el respeto a las líneas;
-
empujar, saltar sobre otros visitantes o provocar colisiones intencionales;
-
practicar un contacto físico excesivo;
-
correr en áreas húmedas o en lugares donde haya señales de prohibición;
-
juegue juegos que pongan en riesgo a otras personas;
-
hacer ruido excesivo o molestar a otros visitantes;
-
faltar al respeto a los empleados, proveedores de servicios u otros visitantes;
-
cometer amenazas, peleas, agresiones, acoso, acoso o discriminación;
-
participar en actos de naturaleza sexual, desnudez o comportamiento incompatible con el entorno familiar;
-
cometer actos ilícitos o cualquier conducta que comprometa la seguridad y el bienestar de las personas.
Los visitantes que infrinjan las reglas pueden recibir orientación, advertencia o ser expulsados del parque, según la gravedad de la situación, sin perjuicio de las medidas legales apropiadas.
2. Niños y adolescentes
Los niños y adolescentes menores de 16 años solo pueden entrar y permanecer en el parque acompañados por un adulto responsable.
Los adolescentes de 16 años o más pueden entrar solos, previa presentación de un documento personal válido. Sin embargo, no pueden asumir la responsabilidad de los visitantes menores de 16 años.
Los niños deben permanecer bajo la supervisión del adulto responsable durante toda la visita.
La presencia de socorristas y profesionales de seguridad no sustituye la supervisión de los padres o tutores.
Los bebés y los niños que todavía usan pañales deben usar pañales específicos para actividades acuáticas.
Aquamania puede solicitar documentos para confirmar la edad de los visitantes.
3. Reglas para usar las atracciones
Cada atracción tiene sus propias características y normas de seguridad.
Antes de usar cualquier atracción, el visitante debe:
-
observe las señales informativas;
-
respete las directrices de los monitores y socorristas;
-
verifique los límites de altura y peso;
-
usa la atracción solo en la posición indicada;
-
esperar la autorización del equipo;
-
respete la capacidad y el intervalo de seguridad.
No está permitido nadar, quedarse o jugar en las piscinas de contención y las áreas de llegada de los toboganes.
Tampoco está permitido acceder a áreas técnicas, plataformas o espacios reservados sin autorización.
Las normas específicas de cada atracción tienen prioridad sobre las directrices generales de este reglamento.
4. Restricciones de altura
La altura promedio recomendada para el uso de la mayoría de las atracciones es:
1,20 metros.
Algunas atracciones permiten a los visitantes con una altura mínima de:
-
1,20 metros;
-
1,10 metros.
El lanzamiento depende de las características y reglas específicas de cada atracción.
En caso de duda, el visitante debe consultar con antelación al equipo de Aquamania a través de los canales oficiales o comprobar la señalización existente en el sitio.
El equipo puede comprobar la altura antes de usar la atracción.
5. Restricción de peso
El límite máximo notificado para el uso de juguetes acuáticos es:
120 kg por persona.
Algunas atracciones pueden tener procedimientos o restricciones específicos debido al tipo de equipo, la boya, la capacidad operativa o las condiciones de seguridad.
El equipo podrá realizar la verificación necesaria antes de autorizar el acceso a la atracción.
6. Edad en las atracciones
No hay ninguna restricción de edad general para el uso de las atracciones.
La liberación se determinará principalmente en función de la altura, el peso, la condición física del visitante y las reglas específicas para cada juguete.
Los niños a los que se les permite usar una atracción determinada deben seguir las pautas del equipo y permanecer bajo la supervisión de la persona responsable.
7. Condiciones de salud
Los visitantes deben evaluar su estado físico y de salud antes de usar las atracciones.
Las personas con afecciones cardíacas, presión arterial no controlada, problemas de espalda, limitaciones físicas, antecedentes de desmayos, sensibilidad a la velocidad o la altura, cirugías recientes u otras afecciones que puedan agravarse debido a las atracciones deben buscar atención médica y consultar al equipo antes de usarlo.
Las mujeres embarazadas también deben observar las restricciones indicadas en cada atracción y buscar atención médica.
Los visitantes no deben usar una atracción cuando no se sientan bien o cuando su estado físico pueda poner en riesgo su seguridad o la de otras personas.
En caso de malestar o accidente, notifique inmediatamente a un socorrista o empleado del parque.
Aquamania ofrece atención ambulatoria durante el período de operación.
8. Trajes de baño para piscina
Los visitantes deben llevar ropa adecuada para las actividades acuáticas, tales como:
-
traje de baño;
-
bikini;
-
bañadores;
-
pantalones cortos de baño;
-
camiseta o ropa adecuada para la piscina.
No se permiten prendas ni accesorios que puedan dañar el equipo o comprometer la seguridad, especialmente piezas con:
-
piezas metálicas;
-
cremalleras expuestas;
-
hebillas;
-
cadenas;
-
remaches;
-
objetos afilados;
-
apliques rígidos o afilados.
No se permite la ropa transparente o que muestre desnudez total o parcial.
En ciertas atracciones, el equipo puede solicitar que se quiten las camisetas, los zapatos o las prendas que puedan comprometer el descenso o la seguridad del visitante.
9. Condiciones meteorológicas
Aquamania permanece abierta los días de lluvia, siempre que las condiciones meteorológicas permitan un funcionamiento seguro.
La lluvia por sí sola no determina el cierre del parque.
Por motivos de seguridad, algunas atracciones pueden interrumpirse temporalmente en situaciones como:
-
fuertes lluvias;
-
vientos fuertes;
-
baja visibilidad;
-
riesgo operacional;
-
tormentas;
-
incidencia o aproximación de los rayos.
En caso de una tormenta fuerte, un rayo u otra condición que represente un riesgo para los visitantes, el parque puede interrumpir sus actividades o cerrar durante el día.
Cuando el parque esté completamente cerrado debido a condiciones climáticas adversas, el procedimiento estándar será reprogramar el boleto para otra fecha disponible, sin cobrar una tarifa adicional.
La reprogramación debe solicitarse a través de los canales oficiales y estará sujeta al horario de operación y disponibilidad del parque.
No habrá ningún reembolso automático en efectivo por eventos climáticos. Sin embargo, se respetarán los derechos garantizados por la legislación aplicable
.10. Mantenimiento e interrupción de las atracciones
Las atracciones pueden interrumpirse temporalmente para:
-
mantenimiento preventivo o correctivo;
-
inspecciones técnicas;
-
ajustes operativos;
-
condiciones climáticas;
-
falta de energía;
-
situaciones de emergencia;
-
casos de fuerza mayor;
-
eventos o necesidades de seguridad.
El cierre temporal de una atracción específica no significa necesariamente que el parque esté cerrado.
El equipo puede interrumpir cualquier equipo cuando identifique una situación que pueda comprometer la seguridad.
Cuando se produzca un cierre total o un cambio significativo en los servicios ofrecidos, Aquamania evaluará la aplicación de las políticas de reprogramación, crédito u otras soluciones apropiadas, de conformidad con la legislación vigente.
11. Documentos para la entrada
Todos los visitantes deben presentar un documento personal válido cuando se les solicite al ingresar.
El documento también puede ser necesario para:
-
confirmación de edad;
-
uso de las prestaciones;
-
mitad de precio;
-
comprobante de residencia;
-
validación de billetes;
-
confirmación de la titularidad de la compra.
Los documentos y recibos deben ser válidos, legibles y estar en buenas condiciones.
12. Billetes y traslados
Las entradas de Aquamania no son necesariamente personales y pueden transferirse a otra persona.
La transferencia debe notificarse con antelación al equipo del parque a través de los canales oficiales, antes de usar la entrada.
La entrada no puede ser utilizada por más de una persona ni transferirse una vez que se haya validado en la entrada.
Aquamania puede solicitar información de compra para confirmar la validez y autorizar el cambio.
Se rechazarán los boletos adulterados, duplicados, falsificados o ya usados.
13. Reprogramación y cancelación
La reprogramación voluntaria debe solicitarse al menos 24 horas antes de la fecha originalmente programada.
La nueva fecha estará sujeta a:
-
al calendario del parque;
-
disponibilidad;
-
la validez del billete;
-
las condiciones de la tarifa o promoción comprada;
-
la posible diferencia de valor entre períodos.
Las solicitudes presentadas después de la fecha límite pueden ser revisadas por el equipo, sin garantía de aprobación.
Las cancelaciones, los reembolsos y las compras realizadas en línea seguirán las condiciones de la oferta, el canal de compra y los derechos previstos en la legislación aplicable.
14. Entrada para alimentos, bebidas y neveras
Las cajas térmicas no están permitidas en Aquamania.
Tampoco se permite la entrada de alimentos y bebidas del exterior, a excepción de:
-
hasta tres frutas por persona, limitadas a manzana, plátano o naranja;
-
alimentos destinados a bebés y niños pequeños;
-
alimentos necesarios debido a alergias, intolerancias, dietas especiales o necesidades médicas.
No se permiten envases de vidrio.
Los monederos, mochilas y bolsos pueden someterse a una inspección visual en la entrada, que se realizará de forma respetuosa y no discriminatoria.
En situaciones relacionadas con la salud, el equipo puede solicitar la información necesaria para guiar el acceso y el almacenamiento adecuado de los alimentos.
15. Bebidas alcohólicas y sustancias prohibidas
Se prohíbe la venta, el suministro y el consumo de bebidas alcohólicas por parte de personas menores de 18 años.
También está prohibido:
-
usar o transportar sustancias ilegales;
-
acceder a las atracciones bajo la influencia del alcohol o sustancias que reducen la capacidad de reacción;
-
ofrecer bebidas alcohólicas a menores;
-
participar en cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas.
El personal puede impedir el uso de las atracciones cuando identifique señales de alteración que puedan comprometer la seguridad.
16. Objetos prohibidos e inspección de seguridad
Entrada con:
-
cajas térmicas;
-
objetos afilados o afilados;
-
envases de vidrio;
-
explosivos;
-
productos inflamables;
-
productos químicos peligrosos;
-
objetos que puedan causar lesiones;
-
artículos prohibidos por la ley.
Por motivos de seguridad, las bolsas, bolsas y mochilas pueden someterse a una inspección visual en presencia del visitante.
La denegación injustificada del procedimiento puede impedir el acceso al parque.
17.
ArmasEstá prohibido conducir con armas dentro de Aquamania.
Las situaciones que involucren a agentes de policía o agentes de seguridad en servicio deben notificarse a la administración con anticipación, siguiendo los procedimientos legales y las pautas específicas del parque.
18.
AnimalesNo se admiten animales en el parque.
La excepción es el perro guía que acompaña a las personas con discapacidad visual, de acuerdo con la legislación vigente.
El equipo podrá guiar al visitante sobre las áreas y los procedimientos apropiados para garantizar la seguridad y la accesibilidad.
19. Personas con discapacidades o movilidad reducida
Aquamania busca brindar un acceso seguro, respetuoso y autónomo a personas con discapacidades o movilidad reducida.
Algunas atracciones pueden tener restricciones técnicas relacionadas con la evacuación, la postura, el traslado, la altura, el peso o las características del equipo.
Cuando sea necesario, el equipo puede recomendar o requerir un acompañante exclusivamente para el uso de una atracción determinada, según criterios técnicos de seguridad.
El visitante puede consultar al personal con antelación para recibir orientación sobre la accesibilidad y el uso de las atracciones.
20. Áreas restringidas y baños
Está prohibido acceder a:
-
áreas reservadas a los empleados;
-
espacios técnicos;
-
áreas internas marcadas como «Entrada prohibida»;
-
plataformas o equipos sin autorización;
-
lugares temporalmente aislados.
Los visitantes deben usar los baños de acuerdo con las señales disponibles.
Los inodoros accesibles y familiares deben usarse respetando su propósito y prioridad.
21. Dispositivos de humo, narguile y sonido
Está prohibido fumar fuera de los lugares que estén expresamente autorizados y señalizados.
Tampoco está permitido acceder al parque con narguile o equipo similar.
No se permite lo siguiente:
-
altavoces;
-
dispositivos de sonido a un volumen que molesta a otras personas;
-
instrumentos musicales;
-
dispositivos que producen un ruido excesivo.
22. Mesas, sillas y muebles
No está permitido mover arbitrariamente:
-
tablas;
-
sillas;
-
tumbonas;
-
sombrillas;
-
barreras;
-
platos;
-
equipo;
-
otros artículos relacionados con el parque.
Cuando sea necesario hacer cambios, el visitante debe solicitar la ayuda del equipo.
La disponibilidad de mesas, sillas, tumbonas y sombrillas no está garantizada y depende de la ocupación del parque.
23. Taquillas y armarios
Los gabinetes tienen el valor de:
R$ 10,00 por noche.
El alquiler se puede solicitar en el torniquete o en el punto indicado por el equipo del parque.
La disponibilidad de las taquillas no está garantizada y está sujeta a la capacidad del día.
El visitante debe comprobar el funcionamiento del armario y mantener bajo su responsabilidad la clave, la contraseña o el medio de acceso.
24.
EstacionamientoEl aparcamiento tiene el precio de:
25,00 R$ por vehículo durante todo el día.
El pago diario no incluye un servicio de vigilancia individual para el vehículo.
El visitante debe:
-
estacione en los lugares indicados;
-
respete las señales;
-
bloquear el vehículo;
-
no deje objetos de valor visibles;
-
siga las directrices del equipo.
25. Objetos perdidos
Aquamania tiene una sección de objetos perdidos.
Si el visitante pierde algún objeto, debe dirigirse a la taquilla o recepción e informar:
-
descripción del objeto;
-
fecha de la visita;
-
lugar aproximado de pérdida;
-
información que ayude a la identificación.
No se garantiza la ubicación o devolución del objeto.
Los objetos encontrados permanecerán almacenados durante el período definido en los procedimientos internos del parque.
26. Salida y regreso al parque
Se permite la salida temporal y el regreso al parque el mismo día, en un período máximo de dos horas.
Antes de partir, el visitante debe avisar al equipo y seguir el procedimiento de identificación indicado.
Al regresar, se podrá realizar una nueva verificación de admisión, identificación y colocación de una nueva pulsera.
La autorización de devolución es personal y no se puede transferir a otra persona.
27. Registro y uso de imágenes
Durante la operación, pueden producirse registros generales de entornos, atracciones y eventos.
Cuando el visitante aparezca solo de manera auxiliar en los registros ambientales generales, las imágenes pueden usarse en la comunicación institucional del parque, con sujeción a los derechos de imagen y a la legislación aplicable.
Para las campañas en las que el visitante sea el principal protagonista o sea claramente identificable, Aquamania puede solicitar una autorización específica.
En el caso de niños y adolescentes, se deben observar las autorizaciones y protecciones legales aplicables.
Los visitantes que no deseen aparecer en las inscripciones promocionales pueden notificárselo al equipo a través de los canales oficiales.
28. Emergencias y orientación del equipo
En caso de accidente, molestia, pérdida de una persona o cualquier emergencia, el visitante debe buscar inmediatamente:
-
un socorrista;
-
un monitor;
-
un empleado;
-
la clínica ambulatoria;
-
la recepción.
Todos deben permanecer atentos a las advertencias del sistema de sonido, las señales y las pautas del personal.
En caso de emergencia, ciertas áreas pueden ser evacuadas o aisladas.
El visitante debe mantener la calma y seguir las instrucciones de los profesionales responsables.
29. Responsabilidades de seguridad
Aquamania adopta medidas de prevención, mantenimiento y seguridad en sus instalaciones y atracciones.
Los visitantes deben colaborar de la siguiente manera:
-
este reglamento;
-
la señalización;
-
las reglas de cada atracción;
-
las directrices de los monitores;
-
las instrucciones de los socorristas;
-
procedimientos de emergencia.
Cualquier responsabilidad se analizará de acuerdo con las circunstancias del incidente y la legislación aplicable.
30. Echa un vistazo a las atracciones
Las restricciones y características de cada atracción deben consultarse en la página oficial de atracciones de Aquamania:
https://aquamania.com.br/atracoes/
La información también puede confirmarse con el equipo a través de los canales oficiales.
31. Canales de servicio
Si tiene preguntas, solicitudes de reprogramación, transferencias de entradas o si necesita orientación, póngase en contacto con Aquamania a través de los canales oficiales.
Teléfono y WhatsApp:
(45) 99806-0071
El servicio está sujeto a los días y horarios definidos por Aquamania.
PERIODO DE FUNCIONAMIENTO
Horarios de apertura
Los horarios de apertura de Aquamania son:
De 10.00 a 18.00 horas
De septiembre a diciembre
Abierto de martes a domingo, de 10.00 a 18.00 horas.
El parque cierra los lunes, excepto durante los períodos especiales anunciados con antelación.
Nochebuena y Nochevieja
Abierto todos los días del 22 al 31 de diciembre, de 10 a 18 horas.
enero
Abierto de lunes a domingo, de 10:00 a 18:00 horas.
Durante el mes de enero, el parque está abierto todos los días.
febrero
Abierto de martes a domingo, de 10.00 a 18.00 horas.
Durante el Carnaval, el parque puede operar todos los días, según el calendario oficial publicado por Aquamania.
marzo
Abierto de martes a domingo, de 10.00 a 18.00 horas.
Durante el período de Semana Santa, el parque puede tener operaciones especiales, según el calendario oficial publicado por Aquamania.
April
Abierto de miércoles a domingo y festivos, de 10.00 a 18.00 horas.
El parque no funciona los lunes y martes, excepto cuando hay un día festivo o un programa especial anunciado por Aquamania.
Los días y horarios pueden cambiar por motivos operativos, meteorológicos, técnicos o de fuerza mayor. Consulta siempre el calendario oficial antes de la visita.
DISPOSICIONES FINALES
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión del uso de una atracción o en la expulsión del visitante del parque, según la gravedad de la conducta.
Las decisiones relacionadas con la seguridad las tomará el equipo responsable, teniendo en cuenta las condiciones verificadas en ese momento.
Aquamania puede actualizar este reglamento siempre que haya cambios operativos, legales o de seguridad.
En situaciones no previstas en este documento, se aplicarán las directrices de gestión y la legislación vigente.